Enjoy Apartments forma part de l’empresa espanyola Enjoy Holidays SL, que gestiona llocs web de reserves de lloguers (de vacances) en diferents destinacions, com ara Barcelona, Madrid, Andorra, Rotterdam, Curaçao i Rio de Janeiro.
Els nostres termes i condicions s’apliquen als llocs web de reserves de totes les destinacions. Tingueu en compte que, a efectes de traducció, la nostra versió en anglès és sempre la versió prevalent i preval sobre tots els altres idiomes.
Informació: info@enjoyapartments.com
Gran Via de les Corts Catalanes 608, 8*C, Barcelona, España
Dl.-Dv. 9.30-18.30 CET
Heu omplert una sol·licitud de reserva al nostre lloc web. Per confirmar la vostra sol·licitud de reserva, se us demanarà que feu un pagament inicial de la reserva. També necessitem algunes dades personals; per a més informació, consulteu la “Declaració de privadesa”.
El pagament inicial de la reserva s’ha de fer a l’instant quan s’hagi completat la reserva d’un allotjament al lloc web. La reserva no es convertirà en una reserva fins que Enjoy Apartments no hagi rebut l’import del pagament inicial de la reserva i un formulari de dades personals emplenat. Quan Enjoy Apartments rep tots dos, la informació s’envia al propietari de l’allotjament per a la seva aprovació final. D’aquesta manera evitem les sobrereserves. Després de l’aprovació final del propietari, us enviarem un correu electrònic amb la confirmació final de la reserva.
En fer una reserva, el client potencial signa un contracte d “acord amb els Termes i Condicions i, a partir d” ara, serà anomenat client.
En fer una reserva amb Enjoy Apartments, el client també accepta els Termes i Condicions del propietari, que s “indiquen al Contracte de Lloguer de Curta Estada de l” allotjament escollit. En arribar, el gerent de l “allotjament us demanarà que signeu aquests termes i condicions. En cas que vulgueu prendre nota del Contracte de Lloguer de Curta Estada abans de la vostra arribada, envieu-nos un correu electrònic i us el proporcionarem. Pagament Inicial de la Reserva L” import del pagament inicial de la reserva s “indicarà al correu electrònic que se us enviarà o que es mostrarà en línia en reservar. Normalment és al voltant del 15-30% de l” import total de la vostra estada, excloent totes les tarifes addicionals i el dipòsit de garantia reemborsable. L “import total d” aquest pagament inicial de la reserva s “ha de pagar mitjançant transferència bancària o amb targeta de crèdit a ENJOY HOLIDAYS SL. El número de compte bancari se us proporcionarà per correu electrònic. Quan trieu una transferència bancària, heu d” escanejar una còpia del comprovant bancari i enviar-la a l “adreça de correu electrònic: bookarrobaenjoy-apartments.com. Tingueu en compte que només podem retenir una reserva durant 24 hores des del moment de la vostra sol·licitud de reserva. Si us plau, assegureu-vos d” enviar-nos el comprovant bancari dins d “aquest període, ja que podem cancel·lar la vostra reserva i llogar l” allotjament a altres clients .
Quan Enjoy Apartments hagi rebut la còpia del comprovant bancari com a comprovant de la transferència, us enviarem per correu electrònic la nostra Confirmació Final de la Reserva després de l “aprovació final del propietari. La reserva es considera confirmada i s” estableix un contracte vàlid.
El client ha de verificar que tota la informació del correu electrònic de confirmació final de la reserva sigui correcta i ha de notificar a Enjoy Apartments qualsevol possible canvi en un termini de tres dies. Si no ens ho notifica dins d’aquest període, significarà que el client accepta la reserva tal com s’indica. La correcció d’errors deguts a errors tipogràfics o de càlcul queda reservada a Enjoy Apartments .
El client és responsable de totes les obligacions que sorgeixin del contracte i serà responsable de totes les persones incloses a la seva reserva. La confirmació final de la reserva indica el saldo a pagar a l “arribada. També hi trobareu l” adreça exacta de l “allotjament adjunta, així com el nom i el número de telèfon del gerent de l” allotjament. Si us plau, poseu-vos en contacte amb ell/a a la vostra arribada o durant la vostra estada si teniu preguntes.
En cas que el client desitgi canviar una reserva més de tres dies després d’haver rebut la Confirmació Final de la Reserva, Enjoy Apartments cobrarà una tarifa de 25 € per despeses administratives, a més de qualsevol augment de preu.
Naturalment, farem tot el possible per complir amb les vostres sol·licituds de modificació. Tanmateix, no podem garantir que ho tinguem en compte i Enjoy Apartments no accepta cap responsabilitat per cap despesa, pèrdua o dany addicional que pugui sorgir. No és possible un canvi d “allotjament i no es considera una alteració, sinó una cancel·lació. Cal fer una nova reserva en un termini de 3 dies a partir de la reserva original per tal que es pugui reutilitzar el pagament inicial de la reserva. Després d” aquest període, el pagament inicial de la reserva es perdrà. Totes les modificacions s “han de fer per correu electrònic o fax. No s” accepten modificacions per telèfon.
El saldo pendent a l “arribada s” ha de pagar en efectiu directament al responsable de l “allotjament a l” arribada. S “ha de pagar en la moneda local. Excepte per a la destinació Curaçao, on cal pagar el saldo pendent per avançat (4-6 setmanes abans de l” arribada).
En cas que vulgueu pagar el saldo pendent a l “arribada mitjançant transferència bancària, les despeses seran del 2,5% a més del saldo pendent. L” import total s “ha de rebre com a mínim 7 dies abans de l” arribada. El dipòsit de garantia reemborsable no es pot transferir per banc i sempre s “ha de pagar en efectiu a l” arribada.
En alguns casos, el pagament del saldo pendent es pot fer amb targeta de crèdit, la qual cosa comporta un càrrec addicional del 3% (Visa o MasterCard) o del 4% (American Express). Per a més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
En alguns casos, el pagament a l’arribada també es pot fer mitjançant transferència bancària, sempre que:
En alguns casos, principalment per a estades més llargues, el propietari té dret a cobrar el primer mes de lloguer per avançat, abans de la data d’arribada.
El dipòsit de garantia reemborsable es paga com a garantia per garantir que no es produeixin danys a l’allotjament.
La fiança reemborsable d’un allotjament serà aproximadament d’entre 150 € i 500 € i depèn de l’allotjament escollit.
La fiança reemborsable s’ha de lliurar al gestor de l’allotjament en arribar. Excepte per a la destinació Curaçao, on la fiança reemborsable s’ha de pagar per avançat al mateix temps, i s’ha de pagar el saldo pendent (de 4 a 6 setmanes abans de l’arribada). Quan us allotgeu en un dels nostres allotjaments a Curaçao, la fiança reemborsable us serà retornada després de la sortida (en un termini de dues setmanes) i, en alguns casos, el consum d’aigua i electricitat es dedueix de la fiança. Consulteu la informació de preus de l’allotjament a Curaçao on us allotjareu per obtenir més informació sobre la fiança reemborsable.
Enjoy Apartments no recapta ni distribueix dipòsits de garantia reemborsables i no s “implica en absolut en els dipòsits de garantia reemborsables. No ens fem responsables de la pèrdua d” un dipòsit de garantia reemborsable per cap motiu, ni tampoc de cap manera a causa d “una disputa derivada d” un dipòsit de garantia reemborsable.
El gestor de l’allotjament té dret a denegar l’admissió als hostes que no paguin la fiança reemborsable si escau. El dia de sortida del client, el gestor de l’allotjament està obligat a retornar la fiança (això exclou les demandes per possibles danys causats) només després de revisar l’allotjament. En cas que un gestor/propietari de l’allotjament retingui una part o la totalitat de la fiança, se li demana que lliuri un informe escrit sobre els danys ocorreguts per justificar la retenció de la fiança reemborsable a Enjoy Apartments .
Per al pagament inicial de la reserva, acceptem el pagament amb targeta de crèdit (Visa, Eurocard/Mastercard a través del nostre banc, Amex a través de Paypal) i per transferència bancària.
El saldo a pagar a l “arribada és en efectiu per a totes les destinacions excepte Curaçao, on el pagament s” ha de fer per avançat. En alguns casos, es pot fer per avançat mitjançant transferència bancària o amb targeta de crèdit. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb nosaltres.
Els preus que es mostren són en euros (€) i s’han basat en les tarifes vigents en el moment de la impressió i estan subjectes a canvis sense previ avís.
Si cal una factura per l “import total d” una reserva, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de fer la reserva.
Qualsevol cancel·lació, inclosa la força major, estarà subjecta a la nostra política de cancel·lació. Totes les cancel·lacions s’han de fer per correu electrònic o fax. No acceptem cancel·lacions per telèfon.
# Cancel·lacions amb menys de 30 dies d’antelació a l’arribada: s’ha de pagar el 50% del saldo total.
# Cancel·lacions amb menys de 7 dies d’ antelació a l’arribada o no presentació: s’ha de pagar el 100% del saldo total.
Tingueu en compte que el dipòsit de reserva no és reemborsable en cap cas. La resta del saldo, un cop pagat, tampoc és reemborsable.
Enjoy Apartments lloga allotjaments segons el calendari gestionat pel propietari. Enjoy Apartments no es responsabilitza de la indisponibilitat de l “allotjament que pugui ser deguda a una sobrereserva de l” allotjament causada pel propietari. En aquest cas, o si a causa de qualsevol altre problema, l “allotjament que heu reservat no està disponible, farem tot el possible per oferir-vos una altra opció al mateix cost o a un cost similar. Si no accepteu la nostra oferta, us reemborsarem l” import de la reserva i ens reservem el dret de cancel·lar el contracte de manera unilateral.
Tots els allotjaments que es presenten als llocs web d “Enjoy Apartments estan subjectes a les lleis i convencions legals locals. Si, a causa del canvi d” aquestes lleis, es produeix alguna conseqüència per al Contracte de Lloguer de Curta Estada, Enjoy Apartments intentarà trobar un allotjament alternatiu per al client que compleixi els estàndards de l “allotjament reservat originalment. Si el client no hi està d” acord o no es pot fer una oferta similar i el saldo degut a l “arribada ja s” ha transferit al propietari, el propietari retornarà el pagament. Enjoy Apartments no accepta cap responsabilitat pels canvis de les lleis i convencions legals locals pel que fa als lloguers de vacances i les seves conseqüències per al client o el propietari. No es faran compensacions.
Per evitar esperes innecessàries, us demanem que truqueu al vostre responsable d’allotjament DIRECTAMENT EN ARRIBAR a l’aeroport o a un altre lloc d’arribada que vau indicar a la reserva. El nom i el número de telèfon del responsable s’indiquen al correu electrònic de confirmació final de la reserva. En cas que vingueu amb cotxe, tren o autobús, us demanem que ens truqueu uns 45 minuts abans de l’arribada prevista a l’allotjament. Aleshores, se us demanarà que us reuniu amb el vostre responsable a l’allotjament per rebre les claus i pagar el saldo pendent en efectiu en la moneda local.
Els allotjaments estan disponibles a partir de les 15:00 h del dia d’arribada. Si penseu arribar abans, heu d’informar al responsable de l’allotjament o a Enjoy Apartments amb temps per tal que es pugui trobar una solució per al vostre equipatge.
Quan arribeu abans de les 15:00 no sempre és possible fer el check-in directament a l “allotjament. De vegades hi haurà altres clients que marxen i cal netejar l” allotjament abans de la vostra arribada.
La sortida tindrà lloc abans de les 11 del matí. Un representant d’Enjoy Apartments o el gerent de l’allotjament comprovarà si hi ha desperfectes a l’allotjament, rebrà les claus i us retornarà el dipòsit de garantia íntegre si no hi ha desperfectes.
En cas d “arribades després de les 21:00, es pot aplicar un càrrec de 30 € per registre d” entrada tardà. Després de la mitjanit, aquest càrrec és de 50 €. En cas que hàgiu de marxar de l “allotjament abans de les 9:00, el gestor de l” allotjament us pot cobrar un càrrec addicional. Si aquest és el vostre cas, informeu directament el gestor de l “allotjament o a Enjoy Apartments sobre aquest assumpte i pregunteu si s” aplica un càrrec addicional per registre de sortida.
Les claus de l “allotjament us seran lliurades en arribar-hi. La responsabilitat de les claus és vostra i s” espera que les cuideu bé. Si perdeu les claus durant la vostra estada, se us cobrarà la substitució i qualsevol reparació del pany que calgui. Això es descomptarà del vostre dipòsit de garantia reemborsable.
L “allotjament es netejarà abans de la vostra arribada. Esperem que tingueu cura de l” allotjament i de l “equipament proporcionat de manera responsable i que feu una neteja diària per tal de mantenir-lo en bon estat. És la vostra responsabilitat treure les vostres escombraries i deixar-les a la zona designada dins de l” edifici o als contenidors que trobeu al carrer. Si us quedeu més d “una setmana, és possible que s” ofereixi o sigui obligatòria una sessió de neteja addicional; consulteu la descripció de l “allotjament o informeu-ne a Enjoy Apartments . Idealment, les sol·licituds s” han de fer abans de la vostra arribada.
Esperem que tingueu cura de l’allotjament i l’entorn de manera responsable. Com que la majoria dels allotjaments estan situats en edificis residencials, s’han de respectar els veïns i els hàbits locals i s’ha de controlar el nivell de soroll dins o fora de l’allotjament, a les escales i davant de l’edifici. LES FESTES SOROLLOSES, LA MÚSICA A TOTA FORÇA, ELS CRITS, ELS TANCS DE PORTES I QUALSEVOL ALTRE TIPUS DE SOROLL EXCESSIU ESTÀN ABSOLUTAMENT PROHIBIT. Qualsevol activitat immoral o il·legal està prohibida. Cal informar de tots els danys el més aviat possible a l’administrador de l’apartament i, com a molt tard, en marxar de l’allotjament. Depenent dels danys, l’administrador/propietari de l’apartament us cobrarà les reparacions.
El client que reserva l’allotjament és responsable del comportament correcte de tots els membres del seu grup. En cas que sorgeixin problemes deguts a un comportament inadequat o irresponsable, el gestor de l’apartament té dret a sol·licitar que el client abandoni l’allotjament immediatament, sense cap compensació i possiblement sense retornar la fiança reemborsable. Qualsevol despesa addicional, com ara multes policials, etc., haurà de ser pagada pel client. En reservar l’allotjament a través d’ Enjoy Apartments, el client accepta aquests Termes i Condicions.
El nombre de persones ha de ser el mateix que el que s “ha indicat a la reserva. No es permet allotjar més persones a l” allotjament, tal com s “ha acordat i pagat. Quan us allotgeu en un allotjament amb un nadó, hi ha la possibilitat de tenir un bressol a l” allotjament. Si us plau, feu-nos saber si esteu interessats en llogar un bressol.
Com a cortesia dels propietaris i d’acord amb Enjoy Apartments , generalment els nens menors de 3 anys no paguen cap cost i els menors de 12 anys paguen la meitat del preu d’adult. Dir “menors” vol dir que els nens el dia d’arribada encara no tenen 3 o 12 anys, respectivament. En cas que hi hagi més d’un nen menor de 3 anys, el propietari es reserva el dret d’aplicar un suplement.
Si us plau, comproveu-ho abans de reservar i/o consulteu amb Enjoy Apartments per descartar possibles problemes durant el vostre check-in.
Per a reserves relacionades amb la destinació Curaçao, us recomanem fermament que consulteu Enjoy Curaçao abans de reservar un allotjament amb nens, ja que no hi ha una política general de preus gestionada pels propietaris. Enjoy Apartments no accepta cap responsabilitat per cap problema financer entre el client i el propietari després de fer la reserva. El client ha de pagar els costos addicionals que puguin sorgir per portar nens petits que no s’hagin comunicat prèviament a Enjoy Apartments/Enjoy Curaçao o al propietari.
En general, cap dels nostres allotjaments permet portar mascotes. Això és degut a l’al·lèrgia de molta gent a elles. Si voleu portar una mascota, pregunteu-nos-ho sempre amb antelació.
Enjoy Apartments ofereix un servei de reserva en línia que es limita a la presentació d’allotjaments, així com a la comunicació relativa a la reserva que resulta en la confirmació final de la reserva.
Per tant, Enjoy Apartments no es responsabilitza de possibles accidents, pèrdues, danys, retards, canvis d’horaris o canvis de tarifes relacionats amb els serveis dels nostres proveïdors. Això també inclou errors i omissions, males interpretacions o disputes entre el client i tercers.
Enjoy Apartments no forma part del Contracte de Lloguer de Curta Estada i fa de mediador en nom del propietari. Qualsevol queixa que sorgeixi durant l “estada s” ha d “adreçar directament al propietari/administrador de l” apartament. En cas de dificultats per contactar-hi, Enjoy Holidays farà tot el possible per ajudar a resoldre el problema, però no se “n fa responsable. Totes les queixes s” han d “expressar, per exemple, queixar-se després d” un temps o després de la sortida no té sentit. Tots els problemes relacionats amb els reemborsaments s “han de resoldre entre el client i el propietari/administrador de l” apartament.
Ni Enjoy Apartments ni el gestor/propietari de l’allotjament es fan responsables de cap dany directe o indirecte que pugui sorgir com a conseqüència de la vostra estada a l’allotjament d’ Enjoy Apartments . Això inclou danys, assegurances, pèrdues per incendi, robatori o comportament delictiu, o lesions. Recomanem a tots els viatgers que contractin una assegurança de viatge.
Enjoy Apartments és una filial d “Enjoy Holidays SL, que té la seu a Barcelona, Espanya. En cas de litigi derivat de la reserva d” allotjament per part d “Enjoy Apartments , els tribunals de Barcelona (Espanya) tindran jurisdicció exclusiva sobre aquests assumptes i s” aplicarà la legislació espanyola vigent en aquell moment.
