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Política de privacidade

(aprovado oficialmente e revisto anualmente pela nossa empresa de auditoria externa independente)

Como protegemos os teus dados

Preocupamo-nos com a tua privacidade. Vamos precisar de algumas informações tuas se quisermos ajudar-nos mutuamente. Para te oferecer total transparência, podes ler aqui quais os dados que podemos pedir e para que os vamos utilizar.

Os dados que utilizaremos de ti podem ser:

  • Nome e apelido -> Gostaríamos de saber quem vamos acolher nos nossos apartamentos, de forma a podermos contactar-te bem antes da tua chegada.
  • Número de telefone -> Para entrar em contacto antes do check-in, durante a tua estadia e para organizar o check-out. (Eliminado após o check-out)
  • Endereço de e-mail -> Só depois de te inscreveres é que utilizaremos o teu endereço de e-mail para entrar em contacto contigo!
  • Cópia do teu passaporte -> Precisamos disto para te colocar no sistema de visitantes das autoridades locais. (Somos obrigados a guardar esta informação durante 3 anos, após o que a destruiremos)
  • Cartão de crédito ou dados bancários -> Isto deve-se à prevenção de fraudes e somos obrigados por lei a guardar estes dados durante mais de 6 meses para o caso de haver reclamações ou problemas. Não te preocupes, nenhum dos teus dados sairá do nosso escritório para terceiros.

Para veres a Política de Privacidade mais detalhada da EnjoyApartments, continua a ler abaixo da linha.

Enjoy Holidays SL
CIF: B63936710
Gran Via de les Corts Catalanes 608, 8*C
08007 Barcelona, Espanha
info@enjoyapartments.com

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO ENJOY APARTMENTS

  1. INTRODUÇÃO Obrigado por usares EnjoyApartments! A tua confiança é importante para nós e estamos empenhados em proteger a privacidade e a segurança das tuas informações pessoais. A informação que partilhas connosco ajuda-nos a proporcionar uma excelente experiência com EnjoyApartments. Temos uma equipa dedicada à privacidade que está empenhada em proteger todas as informações pessoais que recolhemos e ajudar a garantir que as informações pessoais são tratadas adequadamente em todo o mundo. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, processamos e divulgamos a tua informação pessoal, em conjunto com o teu acesso e uso de EnjoyApartments e os serviços de pagamento. Esta política de privacidade descreve as nossas práticas de privacidade para todos os websites, plataformas e serviços que se ligam a ela. Por favor lê a política de privacidade no site aplicável. 1.1 Definições Se vires um termo indefinido nesta Política de Privacidade (tal como “Listagem” ou “Plataforma EnjoyApartments”), este tem a mesma definição que nos nossos Termos de Serviço (“Termos”). 1.2 Controlador de Dados Quando esta política menciona “EnjoyApartments”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à empresa Enjoy Holidays SL que é responsável pelas tuas informações ao abrigo desta Política de Privacidade (o “Controlador de Dados”). 1.3 Aplicabilidade aos Pagamentos Esta Política de Privacidade também se aplica aos Serviços de Pagamento fornecidos a ti por EnjoyApartments de acordo com os Termos de Serviço de Pagamentos (“Termos de Pagamentos”). Ao utilizar os Serviços de Pagamento, também estará a fornecer as suas informações, incluindo informações pessoais, a uma ou mais entidades de Pagamentos da EnjoyApartments, que também serão o Controlador de Dados (o “Controlador de Dados de Pagamentos”) das suas informações relacionadas com os Serviços de Pagamento, geralmente dependendo do seu país de residência. Se mudares o teu país de residência, o Controlador de Dados e/ou o Controlador de Dados de Pagamentos será determinado pelo teu novo país de residência, a partir da data em que o teu país de residência mudar. Para este efeito, o Responsável pelo Tratamento de Dados e/ou o Responsável pelo Tratamento de Dados de Pagamento que originalmente recolheu as tuas informações pessoais terá de transferir essas informações pessoais para o novo Responsável pelo Tratamento de Dados e/ou Responsável pelo Tratamento de Dados de Pagamento aplicável, uma vez que essa transferência é necessária para a execução da relação contratual contigo. Consulta a secção “Contacte-nos” abaixo para obteres os dados de contacto dos Responsáveis pelo tratamento de dados e dos Responsáveis pelo tratamento de dados de pagamento.
  2. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS Há três categorias gerais de informações que recolhemos. 2.1 Informação que nos dás. 2.1.1 Informação que é necessária para a utilização de EnjoyApartments. Pedimos e recolhemos as seguintes informações pessoais sobre ti quando usas o EnjoyApartments. Esta informação é necessária para a execução adequada do contrato entre ti e nós e para nos permitir cumprir com as nossas obrigações legais. Sem ela, podemos não ser capazes de te fornecer todos os serviços solicitados. Informações da conta. Quando te inscreves numa conta EnjoyApartments, pedimos certas informações, tais como o teu nome, apelido, endereço de e-mail e data de nascimento. Perfil e Informação de Listagem. Para usar certas caraterísticas da plataforma EnjoyApartments (como reservar ou criar um Anúncio), podemos pedir-lhe para fornecer informações adicionais, que podem incluir o seu endereço, número de telefone e uma foto de perfil. Informação de verificação de identidade. Para ajudar a criar e manter um ambiente de confiança, podemos recolher informações de verificação de identidade (como imagens do teu documento de identificação emitido pelo governo, passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução, conforme permitido pelas leis aplicáveis) ou outras informações de autenticação. Informações de pagamento. Para usar certas caraterísticas da EnjoyApartments (como reservar ou criar uma Listagem), podemos pedir que forneças certas informações financeiras (como a tua conta bancária ou informações de cartão de crédito), a fim de facilitar o processamento de pagamentos. Comunica com EnjoyApartments e outros membros. Quando comunicas com a EnjoyApartments ou usas a EnjoyApartments para comunicar com outros membros, recolhemos informação sobre a tua comunicação e qualquer informação que escolhas fornecer. 2.1.2 Informação que escolhe dar-nos. Poderás optar por nos fornecer informação pessoal adicional de forma a obter uma melhor experiência de utilização do EnjoyApartments. Esta informação adicional será processada com base no nosso interesse legítimo ou, quando aplicável, no teu consentimento. Informação adicional de perfil. Podes optar por fornecer informações adicionais como parte do teu perfil EnjoyApartments (como sexo, língua(s) preferida(s), cidade e uma descrição pessoal). Algumas destas informações, tal como indicado nas definições da tua conta, fazem parte da tua página de perfil público e serão visíveis para os outros. Informações de contacto do livro de endereços. Podes optar por importar os contactos do teu livro de endereços ou introduzir manualmente a informação dos teus contactos para aceder a certas caraterísticas do EnjoyApartments, como convidá-los a usar o EnjoyApartments. Outras informações. Podes optar por nos fornecer informações quando preencheres um formulário, actualizares ou adicionares informações à tua conta EnjoyApartments, responderes a inquéritos, publicares em fóruns da comunidade, participares em promoções, comunicares com a nossa equipa de apoio ao cliente, partilhares a tua experiência connosco ou usares outras caraterísticas do EnjoyApartments. 2.1.3 Informação que é necessária para a utilização dos serviços de pagamento. O responsável pelo tratamento dos dados relativos aos pagamentos tem de recolher as seguintes informações, necessárias para a execução adequada do contrato contigo e para cumprir a legislação aplicável (por exemplo, regulamentos de combate ao branqueamento de capitais). Sem elas, não poderás utilizar os serviços de pagamento: Informações de pagamento. Quando utilizas os serviços de pagamento, o responsável pelo tratamento de dados de pagamentos requer determinadas informações financeiras (como as informações da tua conta bancária ou do teu cartão de crédito) para processar os pagamentos e cumprir a legislação aplicável. Verificação de identidade e outras informações. Se fores um proprietário, o controlador de dados de pagamentos pode solicitar informações de verificação de identidade (como imagens do teu documento de identificação emitido pelo governo, passaporte, cartão de identificação nacional ou carta de condução) ou outras informações de autenticação, a tua data de nascimento, a tua morada, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações para verificar a tua identidade, fornecer-te os serviços de pagamento e cumprir a lei aplicável. 2.1.4 Informação que recolhemos automaticamente da tua utilização de EnjoyApartments e dos serviços de pagamento. Quando usas a EnjoyApartments e os serviços de pagamento, recolhemos automaticamente informações pessoais sobre os serviços que usas e como os usas. Esta informação é necessária para a execução adequada do contrato entre ti e nós, para nos permitir cumprir as obrigações legais e dado o nosso interesse legítimo em poder fornecer e melhorar as funcionalidades de EnjoyApartments e os serviços de pagamento. Informação de geo-localização. Quando utiliza certas funcionalidades da EnjoyApartments, podemos recolher informação sobre a sua localização precisa ou aproximada, determinada através de dados como o seu endereço IP ou o GPS do seu dispositivo móvel, para lhe oferecer uma melhor experiência de utilização. A maioria dos dispositivos móveis permite-te controlar ou desativar o uso de serviços de localização para aplicações no menu de definições do dispositivo. EnjoyApartments pode também recolher esta informação mesmo quando não estás a usar a aplicação se esta ligação estiver activada através das tuas definições ou permissões do dispositivo. Informação de utilização. Recolhemos informações sobre as tuas interações com a EnjoyApartments, tais como as páginas ou conteúdos que visualizas, as tuas pesquisas de apartamentos, reservas que fizeste e outras acções na EnjoyApartments. Dados de registo e informação do dispositivo. Recolhemos automaticamente dados de registo e informações do dispositivo quando acede e usa o EnjoyApartments, mesmo que não tenha criado uma conta no EnjoyApartments ou feito login. Essa informação inclui, entre outras coisas: detalhes sobre como utilizou o EnjoyApartments (incluindo se clicou em links para aplicações de terceiros), endereço IP, datas e horas de acesso, informações de hardware e software, informações do dispositivo, informações de eventos do dispositivo, identificadores únicos, dados de falhas, dados de cookies e as páginas que visualizou ou com as quais se envolveu antes ou depois de utilizar o EnjoyApartments. Cookies e tecnologias semelhantes. Usamos cookies e outras tecnologias semelhantes quando usas a nossa plataforma, a nossa aplicação móvel, ou quando te envolves com os nossos anúncios online ou comunicações por email. Podemos recolher certas informações por meios automatizados usando tecnologias como cookies, web beacons, pixels, ferramentas de análise de navegador, registos de servidor e identificadores móveis. Em muitos casos, as informações que recolhemos através de cookies e outras ferramentas são utilizadas apenas de forma não identificável, sem referência a informações pessoais. Por exemplo, podemos utilizar as informações que recolhemos para compreender melhor os padrões de tráfego do Web site e para otimizar a nossa experiência no Web site. Em alguns casos, associamos a informação que recolhemos usando cookies e outras tecnologias com a tua informação pessoal. Os nossos parceiros de negócios também podem usar essas tecnologias de rastreamento em EnjoyApartments ou contratar outros para rastrear o teu comportamento em nosso nome. Pixels e SDKs. Terceiros, incluindo o Facebook, podem usar cookies, web beacons e outras tecnologias de armazenamento para recolher ou receber informações dos nossos sites e de outros locais na Internet e usar essas informações para fornecer serviços de medição e direcionar anúncios. Para aplicações, esses terceiros, incluindo o Facebook, podem recolher ou receber informações da tua aplicação e de outras aplicações e utilizar essas informações para fornecer serviços de medição e anúncios direcionados. Os utilizadores podem optar por não permitir a recolha e utilização de informações para segmentação de anúncios, actualizando as configurações de anúncios da sua conta do Facebook e entrando em contacto com os Termos de Serviço e outras políticas, e em conexão com as actividades acima, podemos realizar perfis com base nas suas interações com EnjoyApartments, as informações do seu perfil e outros conteúdos que submete a EnjoyApartments, e informações obtidas de terceiros. Em casos limitados, processos automatizados podem restringir ou suspender o acesso ao EnjoyApartments se tais processos detectarem actividades que pensamos representar um risco de segurança ou outro risco para o EnjoyApartments, a nossa comunidade ou terceiros. Se contestares a retirada de acesso com base no processo automatizado, contacta-nos conforme indicado na secção “Contacte-nos” abaixo. Processamos esta informação pessoal para estes fins, dado o nosso interesse legítimo em proteger a EnjoyApartments, para medir o desempenho adequado do nosso contrato contigo e para cumprir as leis aplicáveis.
  3. Fornecer, personalizar, medir e melhorar a nossa publicidade e marketing. Podemos usar as informações pessoais para fornecer, personalizar, medir e melhorar a nossa publicidade e marketing, como por exemplo enviar-te mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que possam ser do teu interesse com base nas tuas preferências (incluindo informações sobre campanhas e serviços da EnjoyApartments ou de parceiros) e publicidade nas redes sociais através de plataformas de redes sociais como o Facebook ou o Google), personalizar, medir e melhorar a nossa publicidade, Administrar programas de referência, recompensas, inquéritos, sorteios, concursos ou outras atividades promocionais ou eventos patrocinados ou geridos pela EnjoyApartments ou pelos seus parceiros terceiros, traçar perfis sobre as tuas caraterísticas e preferências (com base na informação que nos forneces, nas tuas interações com a EnjoyApartments, na informação obtida de terceiros, e no teu histórico de pesquisas e reservas) para te enviar mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações que pensamos ser do teu interesse, a inscrição numa subscrição de e-mail não afectará a frequência de e-mails administrativos que podemos enviar em relação a qualquer conta EnjoyApartments. Não é cobrada qualquer taxa pelo envio de e-mails promocionais para ti, mas podem ser aplicadas taxas de dados de terceiros. Note que pode não conseguir tirar partido de certas promoções se não tiver uma conta EnjoyApartments, e convidá-lo para eventos e oportunidades relevantes (por exemplo, quando partilha a sua história de proprietário, podemos utilizar a informação fornecida para o contactar e convidá-lo para eventos relevantes). Processaremos as tuas informações pessoais para os fins indicados nesta secção, dado o nosso interesse legítimo em realizar actividades de marketing para te oferecer produtos ou serviços que possam ser do teu interesse. 3.4 Como é que o controlador de dados de pagamentos utiliza as informações pessoais recolhidas. Podemos utilizar as informações pessoais como parte dos serviços de pagamento, por exemplo para: Permitir-te aceder e utilizar os serviços de pagamento. Detetar e prevenir fraudes, abusos, incidentes de segurança e outras actividades prejudiciais. Conduzir investigações de segurança e avaliações de risco. Efetuar verificações em bases de dados e outras fontes de informação. Cumprir as obrigações legais (como os regulamentos de combate ao branqueamento de capitais). Aplicar as condições de pagamento e outras políticas de pagamento. Com o teu consentimento, enviar-te mensagens promocionais, marketing, publicidade e outras informações que possam ser do teu interesse com base nas tuas preferências. O controlador de dados de pagamentos processa estas informações pessoais devido ao seu interesse legítimo em melhorar os serviços de pagamento e a experiência dos seus utilizadores com os mesmos, e sempre que necessário para a execução adequada do contrato contigo e para cumprir a legislação aplicável. 3.5 Termos de SMS para os E.U.A. Para mensagens de texto nos Estados Unidos, ao solicitar, juntar-se, concordar, inscrever-se, assinar, reconhecer ou consentir em receber uma ou mais mensagens de texto (“Opting In”) ou usar um acordo EnjoyApartments em que EnjoyApartments envia (ou indica que pode enviar, ou recebe um pedido para enviar) uma ou mais mensagens de texto (“Serviço de Mensagens de Texto”), aceita estes Termos de SMS para os E.U.A. (“Termos de SMS”).S. (“Termos de SMS”), concorda com o tratamento das suas informações pessoais, conforme descrito na política de privacidade do EnjoyApartments, e concorda em resolver disputas com EnjoyApartments, conforme descrito nos nossos termos de serviço. Poderão ser aplicadas taxas de mensagens e dados. A EnjoyApartments irá usar esforços comerciais razoáveis para entregar as mensagens de texto de marketing automatizadas para o número que forneceste através de operadoras sem fio compatíveis. As operadoras e a EnjoyApartments não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues. O código curto que usamos para alguns serviços de mensagens de texto pode não ser suportado por todas as operadoras dos EUA. Opta por aderir a um serviço de mensagens de texto: O utilizador autoriza expressamente a EnjoyApartments a utilizar a tecnologia de marcação automática ou não automática para enviar mensagens de texto para o número de telemóvel associado à sua opção de adesão (ou seja, o número listado no formulário de adesão ou nas instruções, ou, se não existir, o número a partir do qual envia a opção de adesão, ou, se não existir, o número registado na sua conta). Também autoriza a EnjoyApartments a incluir conteúdo de marketing em tais mensagens. Não é necessário que optes por participar ou que concordes em participar como condição de compra. Autoriza a utilização de um registo eletrónico para documentar a sua adesão. Para retirar esse consentimento, solicitar uma cópia gratuita em papel ou por correio eletrónico do consentimento ou para atualizar os nossos registos com as tuas informações de contacto, contacta-nos através dos métodos descritos na secção “Contacte-nos”. Para ver e guardar uma cópia eletrónica destas Condições SMS ou do resto da tua Declaração de aceitação, necessitarás de (I) um dispositivo (como um computador ou telemóvel) com acesso à Internet e (II) uma impressora ou espaço de armazenamento nesse dispositivo. Se retirares o teu consentimento, algumas funcionalidades do nosso serviço poderão não estar disponíveis para ti. Para atualizar as informações sobre a forma como te contactamos eletronicamente, visita as definições de notificação nas definições da tua conta. Confirma que é o subscritor do número de telefone relevante ou que é o utilizador habitual desse número num plano familiar ou empresarial e que está autorizado a aderir. Autorizas a utilização de um registo eletrónico para documentar a tua aceitação. Para retirar esse consentimento, atualizar os nossos registos com a tua informação de contacto, por favor visita as definições de notificação da tua conta EnjoyApartments. Estes Termos de SMS ainda se aplicam se retirares o consentimento mencionado acima ou optares por sair do Serviço de Mensagens de Texto. Depois de aderir, além das principais mensagens que o serviço oferece, podes receber uma ou mais mensagens de boas-vindas ou mensagens administrativas, tais como (em alguns casos) um pedido para confirmar a tua adesão. Acerca dos Serviços de mensagens de texto e da desativação Podem aplicar-se tarifas de mensagens e dados. Salvo indicação em contrário, os Serviços de Mensagens de Texto enviam mensagens múltiplas e recorrentes. A EnjoyApartments pode terminar qualquer Serviço de Mensagens de Texto ou a tua participação no mesmo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, incluindo, por exemplo, antes de teres recebido qualquer ou todas as mensagens que, de outra forma, terias recebido, mas estes Termos de SMS continuarão a ser aplicáveis. Envia uma mensagem STOP para qualquer mensagem promocional para cancelar a sua participação ou, se aplicável, actualiza as tuas definições de “Notificação” na tua conta EnjoyApartments. 3.6 As tuas escolhas Tens a possibilidade de escolher as mensagens promocionais que queres receber. Podes limitar a informação que forneces a EnjoyApartments. A participação em promoções e programas de marketing é voluntária. Podes limitar as comunicações que a EnjoyApartments te envia. Para optar por não receber e-mails de marketing, basta clicar no link “cancelar a inscrição” na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que te enviamos ou aceder às configurações de notificação na tua conta EnjoyApartments. Para revogar as permissões que tenhas dado para enviar mensagens de texto promocionais, envia uma mensagem de texto STOP em resposta a qualquer mensagem. Podes sempre atualizar as tuas definições de notificação na tua conta EnjoyApartments visitando a secção de notificações da tua conta EnjoyApartments. Por favor, note que mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, podemos ainda assim precisar de o contactar com informações transaccionais importantes sobre a sua conta. Por exemplo, mesmo que optes por não receber e-mails, podemos continuar a enviar-te confirmações de atividade ou alertas de fraude.
  4. PARTILHA E DIVULGAÇÃO 4.1 Publicidade e redes sociais; partilha com o teu consentimento. Quando tiveres dado o teu consentimento, partilhamos as tuas informações, incluindo informações pessoais, conforme descrito no momento do consentimento, como quando autorizas uma aplicação ou site de terceiros a aceder à tua conta EnjoyApartments ou quando participas em atividades promocionais conduzidas por parceiros EnjoyApartments ou terceiros. Quando permitido, de acordo com a lei aplicável, podemos usar certas informações pessoais limitadas sobre ti, como o teu endereço de e-mail, para o hash e para o partilhar com plataformas de redes sociais, como o Facebook ou o Google, para gerar leads, direcionar o tráfego para os nossos sites ou promover os nossos produtos e serviços ou EnjoyApartments. Estas actividades de processamento baseiam-se no nosso interesse legítimo em realizar actividades de marketing para te oferecer produtos ou serviços que possam ser do teu interesse. As plataformas de redes sociais com as quais podemos partilhar a tua informação pessoal não são controladas ou supervisionadas por EnjoyApartments. Por isso, qualquer questão relativa à forma como o teu fornecedor de serviços de plataformas de redes sociais processa a tua informação pessoal deve ser dirigida a esse fornecedor. Por favor, note que pode, a qualquer momento, pedir à EnjoyApartments para deixar de processar os seus dados para estes fins de marketing direto, enviando um e-mail para opt-out@enjoyapartments.com 4.2 Partilha entre membros. Para ajudar a facilitar as reservas ou outras interações entre os membros, poderemos ter de partilhar certas informações, incluindo informações pessoais, com outros membros, na medida em que tal seja necessário para a execução adequada do contrato entre ti e nós, como se segue: Quando tu, como hóspede, submetes um pedido de reserva, certas informações sobre ti são partilhadas com o proprietário e connosco (e com o Coproprietário, se aplicável), incluindo o teu perfil, nome completo, o nome completo de quaisquer hóspedes adicionais, o teu histórico de cancelamentos e outras informações que concordes em partilhar. Quando a tua reserva for confirmada, divulgaremos informações adicionais para ajudar a coordenar a viagem, como o teu número de telefone. Quando tu, enquanto proprietário (ou coproprietário, se aplicável), tens uma reserva confirmada, determinadas informações são partilhadas com o hóspede (e com os hóspedes adicionais que este possa convidar, se aplicável) para coordenar a reserva, como o teu perfil, nome completo, número de telefone e endereço do alojamento. Quando tu, como proprietário, convidas outro membro para se tornar um coproprietário, autorizas o coproprietário a aceder e atualizar as tuas informações e o conteúdo do membro, incluindo, entre outras, determinadas informações como o teu nome completo, número de telefone, endereço do alojamento, calendário, informações do apartamento, fotografias do apartamento e endereço de e-mail. Quando tu, como hóspede, convidas outros hóspedes para uma reserva, o teu nome completo, as datas da viagem, o nome do Proprietário, os detalhes do apartamento, o endereço do alojamento e outras informações relacionadas serão partilhados com cada hóspede adicional. Não partilhamos as tuas informações de faturação e pagamento com outros membros. 4.3 Perfis, apartamentos e outras informações públicas. EnjoyApartments permite-te publicar informações, incluindo informações pessoais, que são visíveis para o público em geral. Por exemplo: Partes da tua página de perfil público, como o teu primeiro nome, a tua descrição e a tua cidade, são visíveis publicamente para os outros. As páginas dos apartamentos são visíveis publicamente e incluem informações como a localização aproximada do alojamento (bairro e cidade) ou a localização exacta (quando tiveres dado o teu consentimento), a descrição do apartamento, a disponibilidade do calendário, a foto do teu perfil público, informações agregadas sobre a procura (como visualizações de páginas durante um período de tempo), e qualquer informação adicional que queiras partilhar. Depois de completar uma reserva, os hóspedes e a EnjoyApartments podem escrever comentários e avaliar-se mutuamente. Os comentários e avaliações fazem parte da tua página de perfil público e também podem aparecer noutros locais da EnjoyApartments (como a página do apartamento). Se submeteres conteúdo numa comunidade ou fórum de discussão, blog ou post em redes sociais, ou usares uma funcionalidade semelhante em EnjoyApartments, esse conteúdo é visível publicamente. Com base no nosso interesse legítimo em promover o EnjoyApartments, podemos exibir partes do EnjoyApartments (por exemplo, a página do teu apartamento) em sites operados por parceiros de negócios da EnjoyApartments, usando tecnologias como widgets ou APIs. Se os teus apartamentos forem exibidos no site de um parceiro, a informação da tua página de perfil público também pode ser exibida. A informação que partilhas publicamente na EnjoyApartments pode ser indexada através de motores de busca de terceiros. Em alguns casos, podes optar por não utilizar esta funcionalidade nas definições da tua conta. Se alterares as tuas definições ou o teu conteúdo público, estes motores de busca podem não atualizar as suas bases de dados. Não controlamos as práticas dos motores de busca de terceiros e estes podem utilizar caches que contêm as tuas informações desactualizadas. 4.4 Serviços adicionais dos proprietários. Os proprietários podem precisar de usar serviços de terceiros disponíveis através de EnjoyApartments para ajudar a gerir o seu alojamento ou fornecer serviços adicionais solicitados por ti, tais como serviços de limpeza ou fornecedores de fechaduras. O proprietário pode usar as funcionalidades do EnjoyApartments para partilhar informações sobre o hóspede (como datas de check-in e check-out, nome do hóspede, número de telefone do hóspede) com esses prestadores de serviços para coordenar a estadia, gerir o alojamento ou fornecer outros serviços. Os proprietários são responsáveis pelos prestadores de serviços terceiros que utilizam e por garantir que esses prestadores de serviços processam as informações dos hóspedes de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo as leis de privacidade e proteção de dados. 4.5 Conformidade com a lei, resposta a pedidos legais, prevenção de danos e proteção dos nossos direitos. A EnjoyApartments pode divulgar as tuas informações, incluindo informações pessoais, a tribunais, autoridades policiais, autoridades governamentais, autoridades fiscais ou terceiros autorizados, se e na medida em que formos obrigados ou autorizados a fazê-lo por lei ou se tal divulgação for razoavelmente necessária: (I) para cumprir com as nossas obrigações legais, (II) para cumprir com o processo legal e para responder a reclamações feitas contra EnjoyApartments, (III) para responder a pedidos válidos relacionados com uma investigação criminal ou alegada ou suspeita de atividade ilegal ou qualquer outra atividade que nos possa expor a nós, a ti ou a qualquer outro dos nossos utilizadores a responsabilidade legal, (IV) para fazer cumprir e administrar os nossos Termos de Serviço, os Termos de Pagamento ou outros acordos com os membros, ou (V) para proteger os direitos, propriedade ou segurança pessoal de EnjoyApartments, os seus funcionários, os seus membros ou membros do público. Por exemplo, as informações fiscais dos proprietários podem ser partilhadas com as autoridades fiscais ou outras agências governamentais. Estas divulgações podem ser necessárias para cumprir as nossas obrigações legais, para a proteção dos teus interesses vitais ou de outra pessoa, ou para fins de interesse legítimo nosso ou de terceiros em manter a EnjoyApartments segura, prevenir danos ou crimes, fazer cumprir ou defender direitos legais, facilitar a cobrança de impostos e a prevenção de fraudes fiscais ou prevenir danos. Quando apropriado, podemos notificar os membros sobre solicitações legais, a menos que: (I) a notificação seja proibida pelo próprio processo legal, por ordem judicial que recebemos ou pela lei aplicável, ou (II) acreditemos que a notificação seria fútil, ineficaz, crie um risco de ferimentos ou danos corporais a um indivíduo ou grupo, ou crie ou aumente o risco de fraude na propriedade do EnjoyApartments, nos seus membros e no EnjoyApartments. Nos casos em que cumprimos pedidos legais sem aviso prévio por estas razões, tentaremos notificar o membro sobre o pedido após o facto, quando apropriado e quando determinarmos de boa fé que já não estamos impedidos de o fazer. 4.6 Fornecedores de serviços. EnjoyApartments utiliza uma variedade de fornecedores de serviços para nos ajudar a fornecer serviços relacionados com EnjoyApartments. Os fornecedores de serviços podem estar localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). Em particular, os nossos fornecedores de serviços estão localizados na Europa, Índia, Ásia-Pacífico e América do Norte e do Sul. Por exemplo, os prestadores de serviços podem ajudar-nos a: (I) verificar a tua identidade ou autenticar os teus documentos de identificação, (II) verificar informações em bases de dados públicas, (III) realizar verificações de antecedentes ou policiais, prevenção de fraudes e avaliação de riscos, (IV) realizar o desenvolvimento, manutenção e depuração de produtos, (V) permitir o fornecimento de EnjoyApartments através de plataformas e ferramentas de software de terceiros (por exemplo, através da integração com as nossas APIs), (VI) fornecer serviços de atendimento ao cliente, publicidade ou pagamentos, ou (VII) processar, tratar ou avaliar reclamações de seguros ou outras reclamações semelhantes. Estes fornecedores têm acesso limitado à tua informação pessoal para realizar estas tarefas em nosso nome, e estão contratualmente obrigados a proteger a informação pessoal e apenas usar a informação pessoal de acordo com as nossas instruções. A EnjoyApartments terá de partilhar a tua informação, incluindo informação pessoal, de forma a garantir a execução adequada do nosso contrato contigo. 4.7 Afiliados corporativos. Para nos permitir ou apoiar no fornecimento de EnjoyApartments, podemos partilhar a tua informação, incluindo informação pessoal, dentro da nossa família corporativa de empresas (entidades financeiras e não financeiras) que estão relacionadas por propriedade ou controlo comum. Partilha com Enjoy Holidays SL. Mesmo que o teu país de residência não seja os Estados Unidos, a tua informação pode ser partilhada com Enjoy Holidays SL. que fornece a infraestrutura técnica para EnjoyApartments, desenvolvimento e manutenção de produtos, apoio ao cliente, confiança e segurança e outros serviços de operação de negócios para outras entidades EnjoyApartments. A partilha de dados é necessária para a execução do contrato entre ti e nós e baseia-se nos nossos interesses legítimos em fornecer o EnjoyApartments globalmente. Partilha com a EnjoyApartments. Para facilitar os pagamentos na ou através da EnjoyApartments, certas informações, conforme descrito acima na secção “Informações necessárias para a utilização dos serviços de pagamento”, podem ser partilhadas com a entidade de pagamentos relevante da EnjoyApartments. A partilha de dados é necessária para a execução do contrato entre ti e nós. Adicionalmente, partilhamos a tua informação, incluindo informação pessoal, com os nossos afiliados corporativos de forma a apoiar e integrar, promover e melhorar os serviços da EnjoyApartments e dos nossos afiliados. 4.8 Cobrança e envio de impostos de ocupação. Em jurisdições onde a EnjoyApartments facilita a cobrança e o envio de impostos de ocupação, conforme descrito na secção “impostos” dos Termos de Serviço, o proprietário e os hóspedes, quando legalmente permitido de acordo com a lei aplicável, concedem-nos expressamente permissão, sem aviso prévio, para divulgar os dados dos proprietários e hóspedes e outras informações relacionadas com eles ou com as suas transações, reservas, alojamentos e impostos de ocupação à autoridade fiscal relevante, incluindo, entre outros, o nome dos proprietários ou hóspedes, endereços de apartamentos, datas e montantes das transacções, número(s) de identificação fiscal, o montante dos impostos recebidos (ou devidos) pelos proprietários dos hóspedes e informações de contacto. 4.9 Registo governamental. Em jurisdições onde o turista facilita ou requer um registo, notificação, autorização ou pedido de licença de um proprietário com uma autoridade governamental local através da EnjoyApartments, de acordo com a lei local, podemos partilhar informações dos proprietários participantes com a autoridade relevante, tanto durante o processo de candidatura e, se aplicável, periodicamente depois disso, como o nome completo do proprietário e detalhes de contacto, endereço do alojamento, número de identificação fiscal, detalhes do apartamento e número de noites reservadas. 4.13 Programas com gerentes e proprietários. Podemos partilhar informações pessoais e informações de reserva com senhorios, empresas de gestão e/ou proprietários de imóveis para facilitar programas com estes parceiros. Por exemplo, as informações pessoais e de reserva dos hóspedes podem ser partilhadas com os proprietários e gestores de propriedades do edifício, complexo ou comunidade planeada onde o anfitrião vive e/ou a listagem é para facilitar os serviços de alojamento, segurança, faturação e outros serviços que possam ser fornecidos. 4.14 Transferência de negócios. Se a EnjoyApartments empreender ou estiver envolvida em qualquer fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos, falência ou insolvência, poderemos vender, transferir ou partilhar alguns ou todos os nossos ativos, incluindo as tuas informações em conexão com essa transação ou em contemplação de tal transação (por exemplo, due diligence). Neste caso, notificar-te-emos antes de as tuas informações pessoais serem transferidas e ficarem sujeitas a uma política de privacidade diferente. 4.15 Dados agregados. Também podemos partilhar informações agregadas (informações sobre os nossos utilizadores que combinamos de modo a que já não identifiquem ou façam referência a um utilizador individual) e outras informações anónimas para fins de conformidade regulamentar, análise da indústria e do mercado, investigação, perfis demográficos, marketing e publicidade e outros fins comerciais.
  5. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES 5.1 Analisar as tuas comunicações. Podemos rever, verificar ou analisar as tuas comunicações na EnjoyApartments para fins de prevenção de fraude, avaliação de risco, conformidade regulamentar, investigação, desenvolvimento de produtos, pesquisa, análise e suporte ao cliente. Por exemplo, como parte dos nossos esforços de prevenção de fraudes, verificamos e analisamos as mensagens para mascarar informações de contacto e referências a outros sites. Em alguns casos, também podemos examinar, rever ou analisar mensagens para depurar, melhorar e expandir as ofertas de produtos. Utilizamos métodos automatizados sempre que razoavelmente possível. No entanto, ocasionalmente, poderemos ter de analisar manualmente algumas comunicações, por exemplo, para investigações de fraude e apoio ao cliente, ou para avaliar e melhorar a funcionalidade destas ferramentas automatizadas. Não iremos rever, verificar ou analisar as tuas comunicações de mensagens para te enviar mensagens de marketing de terceiros, e não iremos vender revisões ou análises dessas comunicações. Estas actividades são realizadas com base no interesse legítimo da EnjoyApartments em garantir o cumprimento das leis aplicáveis e dos nossos Termos, prevenindo fraudes, promovendo a segurança e melhorando e garantindo o desempenho adequado dos nossos serviços. 5.2 Vinculação de contas de terceiros. Podes ligar a tua conta EnjoyApartments com a tua conta num serviço de rede social de terceiros. Os teus contactos nestes serviços de terceiros são referidos como “Amigos”. Quando crias esta ligação: algumas das informações que nos forneces a partir da ligação das tuas contas podem ser publicadas no perfil da tua conta EnjoyApartments; as tuas atividades EnjoyApartments podem ser exibidas para os teus amigos EnjoyApartments e / ou esse site de terceiros; um link para o teu perfil público nesse serviço de rede social de terceiros pode ser incluído no teu perfil público EnjoyApartments; outros usuários EnjoyApartments podem ser capazes de ver quaisquer amigos comuns que possas ter com eles, ou que és um amigo do seu amigo, se aplicável; outros utilizadores do EnjoyApartments poderão ver as escolas, cidades natais ou outros grupos que tenhas em comum com eles, conforme listado no teu serviço de rede social; a informação que nos forneces através da ligação das tuas contas pode ser armazenada, processada e transmitida para fins de prevenção de fraude e avaliação de risco; e a publicação e exibição de informações que forneces ao EnjoyApartments através desta ligação está sujeita às tuas configurações e autorizações no EnjoyApartments e no site de terceiros. Apenas recolhemos a tua informação de contas de terceiros na medida do necessário para garantir a execução adequada do nosso contrato contigo, ou para garantir que cumprimos as leis aplicáveis, ou com o teu consentimento. 5.3 Parceiros e integrações de terceiros A EnjoyApartments pode conter links para sites ou serviços de terceiros, tais como integrações de terceiros, serviços de marca conjunta ou serviços de marca de terceiros (“Parceiros de terceiros”). A EnjoyApartments não possui ou controla estes parceiros terceiros e quando interages com eles, podes estar a fornecer informações diretamente ao parceiro terceiro, à EnjoyApartments ou a ambos. Estes parceiros terão as suas próprias regras sobre a recolha, uso e divulgação de informações. Aconselhamos-te a rever as políticas de privacidade dos outros sites que visitas. Partes de EnjoyApartments podem usar serviços de terceiros como Google Maps/Earth, incluindo o Google Maps API(s), e Citibank para pagamentos EnjoyApartments. A utilização destes respectivos serviços está sujeita às suas políticas de privacidade, tais como os Termos de Utilização Adicionais do Google Maps/Earth, a Política de Privacidade da Google e a Política de Privacidade do Citi.
  6. OS TEUS DIREITOS Podes exercer qualquer um dos direitos descritos nesta secção perante o controlador de dados e o controlador de dados de pagamentos da EnjoyApartments, enviando um e-mail para myrights@enjoyapartments.com. Tem em atenção que podemos pedir-te que verifiques a tua identidade e o teu pedido antes de dar seguimento ao teu pedido. 6.1 Gerir a tua informação. Podes aceder e atualizar algumas das tuas informações através das definições da tua conta. Se optaste por ligar a tua conta EnjoyApartments a uma aplicação de terceiros, como o Facebook ou o Google, podes alterar as tuas definições e remover a permissão para a aplicação alterando as definições da tua conta. És responsável por manter a tua informação pessoal actualizada. 6.2 Retificação de informações inexactas ou incompletas. Tens o direito de nos pedir para corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas sobre ti (e que não podes atualizar na tua conta EnjoyApartments). 6.3 Acesso e portabilidade de dados. Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar-te o direito de pedir cópias dos teus dados pessoais que temos. Podes também ter o direito de pedir cópias das informações pessoais que nos forneceste num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina e/ou pedir-nos para transmitir essas informações a outro fornecedor de serviços (quando tecnicamente viável). 6.4 Retenção e eliminação de dados. Geralmente, conservamos as tuas informações pessoais durante o tempo necessário para a execução do contrato entre ti e nós e para cumprir as nossas obrigações legais. Em determinadas jurisdições, podes solicitar a eliminação total das tuas informações pessoais.” Tem em atenção que, se solicitares a eliminação das tuas informações pessoais: Podemos reter algumas das tuas informações pessoais conforme necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, como a deteção e prevenção de fraudes e o reforço da segurança. Por exemplo, se suspendermos uma conta EnjoyApartments por motivos de fraude ou segurança, podemos reter certas informações dessa conta EnjoyApartments para impedir que esse membro abra uma nova conta EnjoyApartments no futuro. Podemos reter e usar a tua informação pessoal na medida do necessário para cumprir com as nossas obrigações legais. Por exemplo, a EnjoyApartments pode guardar alguma da tua informação para efeitos fiscais, relatórios legais e obrigações de auditoria. A informação que partilhaste com outros (por exemplo, comentários, publicações em fóruns) pode continuar a ser visível publicamente em EnjoyApartments, mesmo depois da tua conta EnjoyApartments ser cancelada. No entanto, a atribuição de tais informações a ti será removida. Adicionalmente, algumas cópias da tua informação (por exemplo, registos de logs) podem permanecer na nossa base de dados, mas são desassociados de identificadores pessoais. Como mantemos a EnjoyApartments protegida de perdas e destruições acidentais ou maliciosas, as cópias residuais da tua informação pessoal podem não ser removidas dos nossos sistemas de backup por um período de tempo limitado. 6.5 Retirada do consentimento e restrição do processamento. Se estivermos a processar os teus dados pessoais com base no teu consentimento, podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, alterando as configurações da tua conta ou enviando uma comunicação para a EnjoyApartments especificando o consentimento que estás a retirar. Por favor nota que a retirada do teu consentimento não afecta a legalidade de quaisquer actividades de processamento baseadas em tal consentimento antes da sua retirada. Adicionalmente, em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar-te o direito de limitar as formas como usamos a tua informação pessoal, em particular quando (I) contestas a exatidão da tua informação pessoal; (II) o processamento é ilegal e opões-te ao apagamento da tua informação pessoal; (III) já não precisamos da tua informação pessoal para os propósitos do processamento, mas precisas da informação para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais; ou (IV) te opuseste ao processamento de acordo com a Secção 6.6 e aguardando a verificação se os motivos legítimos da EnjoyApartments se sobrepõem aos teus. 6.6 Objeção ao processamento. Em algumas jurisdições, a lei aplicável pode dar-te o direito de exigir que a EnjoyApartments não processe os teus dados pessoais para determinados fins específicos (incluindo a definição de perfis) quando esse processamento se baseia em interesses legítimos. Se te opuseres a esse processamento, a EnjoyApartments deixará de processar os teus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e convincentes para esse processamento ou que esse processamento seja necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Quando os teus dados pessoais forem processados para fins de marketing direto, podes, a qualquer momento, pedir à EnjoyApartments que deixe de processar os teus dados para esses fins de marketing direto, enviando um e-mail para opt-out@enjoyapartments.com. 6.7 Apresenta queixas. Tens o direito de apresentar queixas sobre as nossas actividades de processamento de dados, apresentando uma queixa ao nosso responsável pela proteção de dados, que pode ser contactado através da secção “Contacte-nos” abaixo, ou a uma autoridade supervisora.
  7. OPERAÇÃO GLOBAL E TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS Para facilitar as nossas operações globais, a EnjoyApartments pode transferir, armazenar e processar as tuas informações dentro da nossa família de empresas, parceiros e prestadores de serviços baseados na Europa, Índia, Ásia-Pacífico e América do Norte e do Sul. As leis destes países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao teu país de residência. Por exemplo, as informações recolhidas no EEE podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do EEE para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Nos casos em que transferimos, armazenamos e processamos as tuas informações pessoais fora do EEE, garantimos que existem salvaguardas apropriadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados. 7.1 Escudo de privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. A EnjoyApartments está em conformidade com o Escudo de Privacidade UE-EUA e o Escudo de Privacidade Suíça-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à recolha, uso e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia e da Suíça para os Estados Unidos, respetivamente. EnjoyApartments certificou ao Departamento de Comércio que adere aos princípios do Escudo de Privacidade. Se houver algum conflito entre os termos desta Política de Privacidade e os Princípios do Escudo de Privacidade, os Princípios do Escudo de Privacidade prevalecerão. Para saber mais sobre o programa do Escudo de Proteção da Privacidade e para ver a nossa certificação, visita https://www.privacyshield.gov/. Sob a estrutura do Escudo de Privacidade, a EnjoyApartments está sujeita à autoridade da Comissão Federal de Comércio. Se tiveres alguma dúvida ou preocupação relacionada com a nossa certificação do Escudo de Privacidade, contacta-nos em Enjoy Holidays SL, Gran Via de les Cortes Catalanes 608, 08007 Barcelona, Espanha ou por e-mail. Se não conseguirmos resolver a sua questão, pode também contactar a sua Autoridade ou Comissão Europeia de Proteção de Dados ou procurar assistência junto do nosso mecanismo de recurso independente do Escudo de Privacidade designado, JAMS. Em determinadas circunstâncias, podes também ter o direito de recorrer a uma arbitragem vinculativa através da Estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade, conforme descrito no Anexo I dos Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade. Se tivermos recebido as tuas informações pessoais ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade e, posteriormente, as transferirmos para um terceiro fornecedor de serviços para serem processadas conforme descrito nesta Política de Privacidade, continuaremos a ser responsáveis se estes fornecedores processarem as tuas informações pessoais de uma forma inconsistente com os Princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, exceto se pudermos estabelecer que a EnjoyApartments não foi responsável pela violação. 7.2 Outros meios para garantir um nível adequado de proteção de dados. Se a EnjoyApartments for o Controlador de Dados e as tuas informações forem partilhadas com empresas afiliadas ou terceiros prestadores de serviços fora do EEE, nós estabelecemos (antes de partilhar as tuas informações com tais empresas afiliadas ou terceiros prestadores de serviços) os meios necessários para garantir um nível adequado de proteção de dados. Pode ser uma decisão de adequação da Comissão Europeia que confirme um nível adequado de proteção de dados no respetivo país fora do EEE ou um acordo com base nas Cláusulas Modelo da UE (um conjunto de cláusulas emitidas pela Comissão Europeia). A pedido, forneceremos mais informações sobre os meios para garantir um nível adequado de proteção de dados. 7.3 Residentes da Califórnia e Vermont. EnjoyApartments não irá partilhar a informação que recolhe sobre ti com os seus afiliados ou terceiros (tanto financeiros como não financeiros), exceto quando requerido ou permitido pela lei do teu estado. 7.4 Direitos de privacidade na Califórnia. A lei da Califórnia permite que os membros residentes na Califórnia solicitem e obtenham de nós uma vez por ano, gratuitamente, uma lista dos terceiros a quem divulgámos as suas informações pessoais (se existirem) para fins de marketing direto no ano civil anterior, bem como o tipo de informações pessoais divulgadas a esses terceiros. Consulta a secção “Contacte-nos” para saberes para onde enviar esses pedidos. EnjoyApartments não partilha informação pessoal com terceiros para os seus próprios fins de marketing direto sem o teu consentimento prévio. Assim sendo, podes impedir a divulgação das tuas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto, recusando o teu consentimento.
  8. SEGURANÇA Estamos continuamente a implementar e a atualizar medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas para ajudar a proteger as tuas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Algumas das salvaguardas que usamos para proteger suas informações são firewalls e criptografia de dados, além de controles de acesso às informações. Se souberes ou tiveres motivos para acreditar que as credenciais da tua Conta Airbnb foram perdidas, roubadas, apropriadas indevidamente ou comprometidas de outra forma, ou em caso de qualquer uso não autorizado real ou suspeito da tua Conta Airbnb, por favor contacta-nos seguindo as instruções na secção Contacte-nos abaixo.
  9. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE EnjoyApartments reserva-se o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações a esta política de privacidade, publicaremos a política de privacidade revista na EnjoyApartments e actualizaremos a data da “Última atualização” no topo desta política de privacidade. Também te notificaremos das modificações por e-mail pelo menos trinta (30) dias antes da data de entrada em vigor. Se não concordares com a política de privacidade revista, podes cancelar a tua conta. Se não cancelares a tua conta antes da data em que a política de privacidade revista entrar em vigor, o teu acesso ou uso continuado de EnjoyApartments estará sujeito à política de privacidade revista.
  10. CONTACTE-NOS Se tiveres alguma dúvida ou reclamação sobre esta política de privacidade ou sobre as práticas de tratamento de informação da EnjoyApartments, podes enviar-nos um e-mail para os endereços de e-mail fornecidos nas secções relevantes acima ou contactar-nos por correio para:
    EnjoyApartments, Gran Via de les Cortes Catalanes 608, 8*C, 08007 Barcelona, Espanha.

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